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2月26日，克汽车销售有限公司总经理穆军针对克Z20车辆行驶中语音误操作控制关闭大灯的情况进行了回应。他表示，公司已经完成了语音控制优化案，并通过云端送新。今后在行驶状态下，只能通过手动控制大灯关闭。穆军感谢用户的反馈与监督，并对由此带来的困扰表示歉意。

此前有媒体报道，PVC管道管件粘结胶2月25日凌晨，名男子在驾驶克Z20在速行驶时，试图通过语音指令关闭车内“阅读灯”，结果却触发语音助手错误操作，致车辆大灯被熄灭。车主多次尝试喊出“开车灯”但果，终发生了车祸。